Leverans och retur

Retur och reklamation - Enkelt och säkert

Vi levererar alla beställningar i den ordning de kommer in.  När du ringer eller beställer på internet få du veta om varan finns och när den leveraras. Normalt skicker vi ditt paket inom en vecka men under högsäsong kan det dock dröja ytterligare någon vecka.

Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi Dig eller restnoterar den och skickar Dig de övriga varorna. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till Dig utan att det kostar Dig något extra. Om du inte önskar den restnoterade varan kan Du alltid ringa oss och avboka den.

*Klicka på bilden och se våran video om, hur du returnerar dina varor.

BON'A PARTE har valt i första hand att anlita Privpak som distributör av våra paket. Du har möjlighet för att välja mellan flera utlämningsställen

Har du inte möjlighet att hämta ditt paket hos ett av Privpaks utlämningsställen ber vi dig om att kontakta oss. För närmare information kan du även läsa på www.privpak.se

Alla paket vi skickar är försäkrade. Är paketet skadat vid ankomsten ska det genast anmälas där du har hämtat det. Har Du öppnat paketet och upptäcker skadan då, skickar Du tillbaka det till oss inkl retursedel.

Du är alltid välkommen att kontakta oss om det uppstår problem.

Retur och reklamation

Vi ger två veckors öppet köp. Önskar du att returnera eller byta en vara skickas den till oss tillsammans med retursedeln, inom 14 dagar.

Tillsammans med fakturaspecifikationen vid leveransen finner du en förtryckt returadresslapp, denna gäller som betalning när du lämnar in paketet hos ditt paketombud. Vid normal retur och byte står du för portokostnaden till oss. Är en vara felaktig eller felexpedierad står vi för portot. Kostnaden regleras i efterhand mellan kund och BON´A PARTE.

Returneras hela leveransen vid fakturaköp, ska returfrakten på 39 kr betalas, även vid användning av den förtryckta returadresslappen. Detta belopp ska inbetalas med det inbetalningskort som följde med leveransen. Vid retur återbetalar vi dig plagget/plaggens pris vid köptillfället. Du kan välja mellan tillgodohavande hos BON´A PARTE, eller utbetalning direkt till din bank/personkonto (lämna kontonr. inkl clearingnr.).

Du kan också välja att få en utbetalningsavi, men då debiterar vi dig en avgift på 20 kr. Bytesvaror skickar vi till dig utan kostnad oavsett orsak till bytet när det gäller samma artikel. Utnyttjar du din ångerrätt på hela leveransen (ej delretur) tillbakabetalas hela fakturans värde. Normalt är pengarna dig tillhanda ca 3-5 bankdagar efter att vi har mottagit din retur. Om du inte längre har din förtryckta returadresslapp kan du genom att kontakta oss få tillskickat en ny.

Policy

Som medlem av, Svenska Postorderföreningen, Torggatan 19, 503 34 Borås, www.postorder.se, telefon: 033 - 13 17 70, fax: 033 - 12 53 17, följer vi föreningens riktlinjer för postorderförsäljning och alla rekommendationer från föreningens etiska nämnd. Vi garanterar samtidigt att följa beslut träffade av Allmänna Reklamationsnämnden om du mot förmodan skulle vilja vända dig till dem.